気づけばもう20ヶ月
eBay輸出、始めてどのくらいだっけって数えてみたら、もう20ヶ月くらいになってた。
去年の4月スタートだから、えーと……。
無在庫の期間も入れると、まぁ2年くらいかな。
で、よく聞かれるんだよね。「海外のお客さん相手って、理不尽なクレームとかない？」って。
正直に言うと、今のところまだないんだよね。理不尽なやつは。
騙されてる？って思った時はある
もちろん、「これ騙されてるかな……」って思った瞬間はあるよ。
でもさ、だからこそ俺、単価の高い物は扱ってないんだよね。
仮にダメになっても、心のダメージが少なくて済むように。
これ、自分なりの防衛策。
単価安めの商品を中心に扱ってると、万が一トラブっても「まぁ勉強代か」で済む。
高額商品でやられたら、マジで立ち直れないじゃん。
自分のミスで地獄を見た
ただね、理不尽じゃないクレームはあった。
完全に俺が悪いやつ。
間違えた商品を送っちゃったんだよね。
で、弁解する暇もなく、対応する前にネガティブフィードバックつけられて。
これがきつかった。
その後、1ヶ月間売上ゼロ。
マジでゼロ。
あの時は本当にへこんだなぁ。
アカウントが育ってないと一撃で沈む
当時はまだアカウントが育ってなくて、評価も全然溜まってなかった。
だから、ネガティブ1個で一気にフィードバックのパーセンテージが下がっちゃって。
評価100件あってネガティブ1個なら99%だけど、評価10件でネガティブ1個だと90%じゃん。
この差がでかい。
お客さんから見たら「この人大丈夫？」ってなるよね。
結果、3ヶ月くらいは売上がめっちゃ下がった状態が続いた。
3ヶ月で元に戻った
でもね、3ヶ月くらいしたら元に戻ったんだよ。
コツコツ発送して、良い評価もらって、パーセンテージ上げて。
時間はかかったけど、ちゃんと回復した。
だから、副業でやってる分にはなんとかなる。
これ本業だったらヤバいよね
ただ、これ思うんだけど。
eBay1本で生活してる人だったら、相当きついよな。
3ヶ月間、売上激減とか。
家賃払えないじゃん。
俺は派遣の給料があるから耐えられたけど、専業でやってる人はこのリスクと常に隣り合わせなんだなって思った。
副業でやってて良かったって、あの時マジで思ったね。
結局、自分を守る仕組みが大事
理不尽なクレームは今のところない。
でも、自分のミスは起こる。
だから、ダメージを最小限にする仕組みを作っておくのが大事だなって。
単価を抑える。複数の収入源を持つ。評価を地道に積み上げる。
派手じゃないけど、これが20ヶ月続けてきた俺の結論かな。
