突然の返送通知
先日、SpeedPAKから連絡が来たんだよね。
「お客様の荷物は発送できません。返送します」って。
え、なんで？と思って理由を見たら、「コインは発送禁止品目です」って書いてあるわけ。
いやいやいや、ちょっと待ってくれよ。
俺が送ろうとしたの、ワンピースのおもちゃのコインだよ？
アニメグッズ。プライズ景品。どう見てもおもちゃ。
本物の通貨とか、コレクター向けの古銭とか、そういうのじゃないの。
規約の文言を盾にした高圧的対応
納得いかないから問い合わせたんだよね。
「これはおもちゃです。明らかに通貨ではありません」って説明した。
そしたら返ってきた答えが、「規約でコインは禁止となっております」の一点張り。
いや、だからそのコインっていうのは通貨の話でしょ？
おもちゃのコインまで含めたら、ゲームセンターの景品の半分は送れなくなるじゃん。
でも向こうは聞く耳持たない。
規約に「コイン」って書いてあるから、形状がコインならダメ。以上。
なんだろう、この対応。
DDP独占のやりたい放題
正直さ、腹が立つんだよね。
でも怒ったところでどうにもならない。
なぜなら、アメリカ向けのDDP配送って、実質SpeedPAKしか選択肢がないから。
独占状態なんだよ。
競争がないから、サービスの質を上げる必要がない。
文句言っても「嫌なら使うな」で終わり。
でも使わないとアメリカに送れない。
この状況、本当にどうにかならないのかな。
重なるトラブルと閑散期
しかもね、トラブルって重なるんだよね。
同じ時期に、別の顧客から「届かない」って連絡来てさ。
調べたら住所が間違ってた。顧客が登録した住所が。
これも結局、俺が対応しなきゃいけないわけ。
返送されてきたら再発送するか、返金するか。
どっちにしても赤字。
そしてこの時期、eBayは閑散期。
売上も落ちてる。
踏んだり蹴ったりとはこのことだよね。
日本郵便の米国向け再開を待ち望む
今、切実に思うのは、日本郵便のアメリカ向けサービスが早く再開してほしいってこと。
コロナの影響で止まって、もうずいぶん経つよね。
日本郵便が使えれば、少なくとも選択肢が増える。
競争が生まれれば、サービスも改善されるはず。
独占状態が一番よくない。
消費者も、セラーも、みんな損してる。
eBayセラーとして学んだこと
今回の件で学んだのは、「明らかにおかしい」と思っても、規約の文言が全てってこと。
おもちゃだろうが何だろうが、「コイン」という形状なら止められる可能性がある。
これからは出品する前に、もっと慎重に考えないといけないね。
コイン型のグッズ、メダル型の景品、そういうのは要注意。
面倒だけど、トラブルになってからじゃ遅いから。
eBay輸出、稼げる副業だけど、こういう地味なストレスが積み重なるんだよね。
それでも続けるのは、やっぱり可能性を感じてるから。
日本郵便再開を信じて、もう少し踏ん張るよ。
